Supervisor de botones
Tiempo completo • Augusta Marriott at the Convention Center
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
ATACAR. EXPLORAR. DESCUBRIR.
INVOLUCRA a nuestros huéspedes de todo el mundo y ofrece un servicio brillante como anfitrión de Marriott.
EXPLORA nuevos lugares alrededor del mundo o desde casa con los Beneficios de Viaje de Marriott.
¡DESCUBRE tu verdadero potencial a través de una emocionante carrera en la hostelería!
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Compensación
16-20 $/hora
Resumen del puesto
El Supervisor Bellman supervisa las operaciones diarias de los servicios de campana, puerta y lanzadera para garantizar una experiencia de llegada y salida fluida para todos los huéspedes. Este puesto es responsable de liderar el personal de la campana, mantener el horario y el estado del transporte, y garantizar que cada interacción con los huéspedes refleje los altos estándares de servicio de Marriott.
Funciones esenciales del puesto:
- Supervisar, formar y apoyar al personal de campones, porteros y conductores de lanzadera para garantizar un servicio constante, eficiente y cortés.
- Supervisa las llegadas y salidas de los huéspedes, asegurando que el manejo de equipaje, el servicio de aparcacoches y puertas se realice de forma profesional y rápida.
- Programa turnos diarios para los botones y asegura una cobertura adecuada en todas las horas punta de llegada y salida.
- Mantener el mantenimiento del servicio lanzadera del hotel, incluyendo limpieza rutinaria, inspecciones de seguridad y coordinación del mantenimiento o reparaciones según sea necesario.
- Supervisa los horarios de los lanzaderas para asegurar la recogida y entrega oportuna de los visitantes, manteniendo registros precisos.
- Coordina con la recepción, el conserje y los equipos de limpieza para atender a tiempo las solicitudes de los huéspedes y las adaptaciones especiales.
- Gestiona las preocupaciones de los huéspedes o las oportunidades de recuperación del servicio de forma rápida y profesional.
- Asegúrate de que todos los empleados cumplan los estándares de la marca Marriott, las políticas de cuidado personal y las directrices de seguridad.
- Realiza alineaciones diarias, evaluaciones de rendimiento y sesiones de coaching con el equipo.
- Mantén siempre un vestíbulo limpio, organizado y acogedor y una zona de porte-cochere.
Cualificaciones:
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Se prefiere un título en hostelería.
- Mínimo de 1–2 años de experiencia como supervisora en servicios al huésped en hoteles o en operaciones de recepción de hoteles.
- Sólidas habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
- Capacidad para levantar y mover equipaje de hasta 50 libras y permanecer de pie durante largos periodos.
- Carné de conducir válido y historial de conducción limpio (obligatorio).
- Excelentes relaciones con los clientes y capacidad de resolución de problemas.
- Disponibilidad flexible, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
- Se prefiere la experiencia con la marca Marriott.
Otros requisitos:
- Conocimiento del inglés y del idioma local
- Construir y mantener relaciones sólidas con huéspedes y asociados.
- Garantizar el cumplimiento de todos los estándares de seguridad, protección y operaciones de marca.
- Promover un entorno laboral positivo y orientado al equipo, centrado en la satisfacción y excelencia de los huéspedes.
- Capacidad para gestionar situaciones de conflicto de manera profesional
- Cuida bien y sigue el código de vestimenta del hotel
Concienciación sobre la seguridad
Mantener la seguridad cumpliendo con las políticas de seguridad, siendo responsable de informar de todos los accidentes de forma inmediata. Apoya todos los programas de seguridad. Procede con precaución al caminar por suelos resbaladizos. Asegúrate de que se den las instrucciones de seguridad adecuadas antes de utilizar cualquier equipo.
Aviso:
ARLLC, que opera como Augusta Marriott en el Centro de Convenciones, funciona los siete días de la semana, las veinticuatro horas del día. Como asociado, debes ser consciente de este hecho y ser consciente de que, en ocasiones, puede ser necesario desplazarte de tu turno habitual, según lo que exige el negocio. Además, entiendes que el negocio determina la cantidad de horas que trabajas, y que algunas semanas pueden estar programadas para menos de cuarenta horas, y otras semanas puedes estar programado para trabajar más de cuarenta horas por semana.
Por favor, no contacte con el hotel para informarse sobre el estado de la solicitud.
Los responsables de contratación solo contactarán por correo electrónico a quienes cumplan los requisitos del puesto.
Los responsables de contratación solo contactarán por correo electrónico a quienes cumplan los requisitos del puesto.
Compensación: $16.00 - $20.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.